Vivimos en una época de cambios acelerados en todas las áreas, donde la adaptación es clave para el avance de las organizaciones, incluso para su subsistencia. La gestión de Recursos Humanos es una variable fundamental en esta realidad, y en el contexto de la gig economy han surgido empresas como Touch Group.
Hans Bleck conversó con Galgo para contarnos todo sobre esta innovadora organización, que aplica la flexibilidad y la tecnología a la gestión de talentos. Él es Business Manager de la división Titask, la vertical de negocios más reciente de Touch y la de mayor expansión en la actualidad. ¡Sigue leyendo y conoce más!
¿Qué es Touch y cuál es su oferta de servicios en Recursos Humanos?
Somos una empresa de Recursos Humanos y ayudamos a nuestros clientes a liberarse de la carga de tiempo y esfuerzos que significa la gestión de cuestiones de reclutamiento y selección. Con ello, les permitimos enfocarse en el core de su negocio.
También incrementamos su capacidad de responder a los peak de demanda de horas hombre, ya sea durante un día puntual o una temporada completa. Así disminuimos los costos laborales fijos y ayudamos a optimizar la asignación de recursos.
Bajo el paraguas del Grupo Touch conviven tres líneas de negocio:
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¿Cómo nace la empresa?
Estando en sus años universitarios, los fundadores de Touch (José Masihy y Roberto Ibáñez) tuvieron la intención de generar un cambio en cómo se trabajaba el impulso a la venta en los supermercados, y ello los inspiró a crear una alternativa al modelo imperante de promotoría, otorgándole un concepto de captación.
La idea era que el clásico promotor estático en el punto de venta evolucionara hacia un modelo más disruptivo, que se acerque al cliente de manera proactiva, busque la interacción y entregue una experiencia de compra memorable. Para ello, diseñaron toda una estrategia de reclutamiento, selección y entrenamiento que permite tener el mejor talento en el piso comercial representando a cada marca que contrata nuestro servicio.
Watts, nuestro primer partner
El primer cliente de Touch fue Watts, hace más de 20 años. Ellos creyeron en nuestro modelo de negocio primero que nadie y los resultados están a la vista. A partir de ese caso de éxito, muchas otras empresas han tenido la oportunidad de conocernos, comprobar la efectividad de nuestras soluciones y crecer junto a nosotros.
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Verticales de negocio
Actualmente, Touch cuenta con tres divisiones o verticales de negocio, cada una de ellas pensada y concebida para responder a necesidades de recursos humanos distintas y en momentos muy especiales que marcaron nuestra trayectoria corporativa pues nos obligaron a adaptarnos para poder crecer.
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Touch Jobs
Esta es la división que recoge en gran medida el propósito original de Touch. Se dedica a la captación, entrenamiento y colocación de talento humano para fuerzas de venta destacadas en supermercados y tiendas del gran retail.
Touch Jobs presta servicio a grandes marcas como Adidas y Sony, entre otras. Como especialistas en la gestión de recursos humanos y conocedores del comportamiento comercial de los puntos de venta, ponemos esta expertise al servicio de nuestros clientes para proporcionar el personal necesario en el momento correcto.
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GO by Touch
La división GO by Touch se dedica a captar y capacitar a los mejores talentos para acompañar a las marcas en jornadas especiales y eventos corporativos, como por ejemplo el Santander Superstar.
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Titask
A mediados del año 2020 y en plena pandemia, nos dimos cuenta que el cierre de supermercados, malls y retail amenazaba seriamente con echar abajo todo nuestro core business, por lo tanto teníamos que movernos muy rápido para reinventarnos y sobrevivir a la luz de esa nueva realidad.
Titask nace de la necesidad de hacer frente a la variabilidad del mercado, ya que los requerimientos de personal no son estables en el tiempo sino que obedecen a una tendencia “on demand”, con peaks de venta importantes seguidos de períodos de baja o media intensidad.
El desafío entonces es generar un modelo que permitiera a nuestros clientes capitalizar los aumentos súbitos de demanda sin desangrarse contratando personal que quizás más adelante no iba a necesitar. Nuestra respuesta es generar una comunidad de prestadores de servicios.
Dale un vistazo al Blog de Touch Latam
Staffing On Demand como propuesta de valor
Nuestros 19 años de experiencia en el mercado de Recursos Humanos nos permiten conectar a las marcas con nuestra comunidad a través de soluciones de staffing on demand.
Ofrecemos un equipo independiente, dispuesto a realizar tareas en formato 100% flexible y que está certificado en las funciones que realizan.
Más que un outsourcing, somos un partner estratégico que ayuda a minimizar loss costos fijos y a maximizar el rendimiento y la productividad.
¿Qué valor aporta Touch a las personas?
Muchas personas buscan un empleo fijo y estable, pero también hay muchas otras que solo buscan un complemento de renta o trabajos temporales. En este contexto, nosotros entregamos una opción dentro del mercado laboral mucho más flexible, que se ajusta a los tiempos disponibles de cada persona para realizar tareas y generar ingresos.
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¿Todos los trabajos que se ofrecen dentro de Touch están enfocados a la venta?
Principalmente, pero no totalmente. Touch Jobs y GO by Touch están 100% orientados a incrementar las ventas, mientras que Titask surge para apoyar todo el proceso de venta ecommerce desde el back office, es decir, todo lo relacionado con picking, packaging, armados de pedidos, distribución, entre otros.
Y no solo trabajamos con supermercados o pisos de retail, sino también con centros logísticos de distribución que necesitan manos para ordenar mercancía, inventariarla, empacarla y prepararla para envío. Allí actuamos como un músculo operacional importante para apoyar todo el proceso de venta.
¿Qué necesita una empresa para trabajar con Touch?
Primero que nada, tener las ganas de probar un modelo de gestión del talento humano disruptivo, diferente y fuera de lo convencional, adaptado a un mercado muy variable y que permita flexibilizar sus costos fijos.
Además, estar abierta a co-crear con nosotros, porque no nos consideramos un tomador de pedidos sino un partner estratégico dispuesto a adecuar nuestro servicio a lo que cada cliente necesite.
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Alianza Touch – Galgo
Una de las grandes ventajas de la alianza Touch – Galgo es que abre la posibilidad a muchas personas de obtener el auto o la moto con el financiamiento de Galgo, y a la vez tener el medio de generación de ingresos para pagarlo gracias a las opciones de trabajo que entrega Touch.
Conoce más de Touch Latam en su página web
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